Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Zeys collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
1. Responsable du traitement
Les données collectées sur le site Zeys sont traitées par :
[Nom / Raison sociale]
Adresse : [Adresse complète]
SIRET : [Numéro]
E-mail de contact : contact@tondomaine.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de la relation client, notamment :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (haché)
- Informations de livraison et de facturation : adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de commande : produits commandés, montant, historique d’achats
- Informations de contact : messages envoyés via le formulaire de contact
- Préférences de communication (newsletter, offres commerciales)
Nous ne stockons à aucun moment vos numéros de carte bancaire : les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Livraison de vos colis et gestion des retours
- Envoi d’e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi, facture)
- Envoi de newsletters (uniquement si vous y avez consenti)
- Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
- Amélioration de notre site et de nos services
4. Bases légales
Les traitements que nous effectuons reposent sur :
- L’exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte
- Le consentement : souscription à la newsletter, cookies non essentiels (le cas échéant)
- Le respect d’une obligation légale : conservation des factures et pièces comptables
- L’intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires de paiement (par ex. Monetico, PayPal)
- Transporteurs en charge de la livraison
- Hébergeur du site et prestataires techniques
- Éventuels partenaires comptables ou juridiques
Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Compte client : tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
- Commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable).
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription via le lien présent dans chaque e-mail.
- Messages de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@zeys.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, mots de passe hachés, accès restreint). Toutefois, aucune transmission de données par Internet n’est totalement sécurisée ; en utilisant notre site, vous acceptez les risques inhérents à ce mode de communication.
9. Cookies
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.
10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.